Kebijakan Privasi Selira AI

Definisi

Untuk membantu Anda memahami Kebijakan Privasi ini, definisi berikut berlaku:

• Data Pribadi: Setiap informasi yang berkaitan dengan orang alami yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, seperti nama, alamat email, alamat IP, pengenal perangkat, atau data lain yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung.
• Pemrosesan: Setiap operasi yang dilakukan pada Data Pribadi, baik otomatis maupun tidak, seperti pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, pengambilan, penggunaan, pengungkapan, atau penghapusan.
• Pengendali: Entitas yang menentukan tujuan dan cara Pemrosesan Data Pribadi. Untuk kebijakan ini, Selira AI (dioperasikan oleh Sria Digital B.V.) adalah Pengendali.
• Layanan: Situs web Selira AI (selira.ai), aplikasi seluler, dan semua fitur terkait termasuk chat pendamping AI, pembuatan karakter, pembuatan gambar, dan pembuatan video.
• Pengguna / Anda: Setiap individu yang mengakses atau menggunakan Layanan kami.
• Persetujuan: Indikasi yang diberikan secara bebas, spesifik, sadar, dan tegas atas keinginan Anda yang menyetujui Pemrosesan Data Pribadi Anda.
• Layanan Pihak Ketiga: Layanan eksternal yang kami integrasikan untuk menyediakan Layanan kami, seperti penyedia pembayaran, penyedia analitik, dan penyedia layanan AI.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan kepada Kami

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat menggunakan Layanan kami:

• Informasi Akun: Nama, alamat email, nama pengguna, dan kata sandi saat Anda membuat akun
• Informasi Profil: Foto profil, informasi biografi, dan preferensi
• Informasi Pembayaran: Alamat dompet cryptocurrency dan informasi tagihan saat Anda berlangganan Selira AI Pro (diproses dengan aman melalui Boomfi)
• Konten Obrolan: Pesan, percakapan, dan interaksi dengan karakter AI
• Pembuatan Karakter: Karakter yang Anda buat, termasuk nama, deskripsi, sifat kepribadian, dan avatar
• Umpan Balik dan Dukungan: Komunikasi dengan tim dukungan kami dan umpan balik yang Anda berikan

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu:

• Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan kami, termasuk fitur yang digunakan, waktu yang dihabiskan, dan preferensi
• Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, alamat IP, dan pengenal perangkat unik
• Data Log: Log server, termasuk waktu akses, halaman yang dilihat, dan aktivitas sistem
• Cookie dan Pelacakan: Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda dan menganalisis pola penggunaan
• Data Lokasi: Informasi lokasi umum berdasarkan alamat IP

Informasi dari Sumber Pihak Ketiga

• Layanan Otentikasi: Saat Anda masuk menggunakan Google Sign-In, kami menerima nama dan alamat email Anda dari Google untuk membuat atau mengakses akun Anda. Kami tidak menerima kata sandi Google Anda.
• Pemroses Pembayaran: Informasi transaksi dari Boomfi untuk penagihan langganan cryptocurrency. Alamat dompet dan detail transaksi diproses oleh Boomfi dan jaringan blockchain; kami tidak menyimpan kunci pribadi atau kredensial dompet Anda.
• Layanan Analitik: Data penggunaan yang digabungkan dari penyedia analitik termasuk:
  • Google Analytics (analisis lalu lintas situs web dan perilaku pengguna)
  • Microsoft Clarity (rekaman sesi dan heatmap untuk peningkatan UX)
  • Meta Pixel / Facebook Pixel (pengukuran kinerja iklan)
• Layanan AI: Pesan obrolan diproses melalui penyedia layanan AI pihak ketiga (seperti ) untuk menghasilkan respons karakter. Penyedia ini memproses pesan Anda untuk menghasilkan respons tetapi tidak menggunakan data Anda untuk pelatihan model mereka sendiri.
• Layanan Verifikasi Usia: Di yurisdiksi di mana verifikasi usia diwajibkan secara hukum, kami menggunakan Didit (didit.me) sebagai mitra verifikasi pihak ketiga kami. Didit dapat memproses gambar selfie dan/atau dokumen identitas untuk memperkirakan atau memverifikasi usia Anda. Selira AI tidak menerima, menyimpan, atau memproses data selfie atau dokumen identitas Anda. Kami hanya menerima hasil verifikasi (lulus, gagal, atau tinjau). Didit memproses data ini sesuai kebijakan privasi mereka sendiri sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

Informasi Sensitif

Penting: Kami tidak meminta dan tidak mengharuskan Anda memberikan informasi pribadi sensitif seperti asal ras atau etnis, pendapat politik, kepercayaan agama atau filsafat, keanggotaan serikat pekerja, data genetik, informasi kesehatan, atau orientasi seksual.

Verifikasi Usia (Data Biometrik): Di yurisdiksi di mana verifikasi usia diwajibkan secara hukum, mitra pihak ketiga kami Didit dapat memproses data biometrik (selfie wajah) semata-mata untuk memperkirakan usia Anda. Data ini diproses oleh Didit berdasarkan kewajiban hukum (kepatuhan terhadap undang-undang verifikasi usia setempat) dan tidak diterima, disimpan, atau dapat diakses oleh Selira AI. Anda dapat meninjau praktik pemrosesan data Didit dalam kebijakan privasi mereka di didit.me.

Jika Anda memilih untuk secara sukarela mengungkapkan informasi sensitif lainnya selama percakapan dengan pendamping AI, Anda melakukannya atas kebijaksanaan sendiri. Kami sangat menyarankan agar tidak membagikan informasi pribadi sensitif dalam interaksi Anda dengan Layanan kami. Informasi sensitif yang Anda bagikan diproses hanya untuk menyediakan pengalaman percakapan dan tidak digunakan untuk profil atau diskriminasi.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan:

• Menyediakan dan Memelihara Layanan: Untuk mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan Selira AI
• Personalisasi: Untuk menyesuaikan pengalaman Anda dan memberikan rekomendasi karakter yang dipersonalisasi
• Komunikasi: Untuk mengirimkan pembaruan layanan, buletin, komunikasi pemasaran, dan menanggapi pertanyaan Anda
• Pemrosesan Pembayaran: Untuk memproses langganan dan mengelola penagihan
• Analitik: Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Layanan kami dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki
• Keamanan dan Keselamatan: Untuk mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan, masalah keamanan, dan pelanggaran Ketentuan Layanan kami
• Moderasi Konten: Untuk memantau dan memoderasi konten agar sesuai dengan kebijakan kami dan hukum yang berlaku (lihat Bagian Moderasi Konten di bawah)
• Kepatuhan Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum dan melindungi hak kami
• Riset dan Pengembangan: Untuk melakukan riset dan mengembangkan fitur serta layanan baru

Penting: Kami Tidak Melatih Model AI

Selira AI tidak menggunakan data pribadi atau percakapan chat Anda untuk melatih model kecerdasan buatan. Kami menggunakan penyedia layanan AI pihak ketiga untuk menghasilkan respons karakter. Percakapan Anda diproses untuk menyediakan pengalaman chat tetapi tidak digunakan untuk pelatihan atau pengembangan model oleh kami atau penyedia AI kami.

Dasar Hukum Pemrosesan (GDPR)

Jika Anda berada di EEA, Inggris, atau Swiss, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemrosesan yang diperlukan untuk menyediakan Layanan yang Anda minta (misalnya, pembuatan akun, fungsi chat, pengelolaan langganan).
• Persetujuan: Jika Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk aktivitas pemrosesan tertentu (misalnya, komunikasi pemasaran, berbagi data opsional). Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
• Kepentingan Sah: Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan bisnis sah kami, seperti meningkatkan Layanan, pencegahan penipuan, dan keamanan, selama kepentingan ini tidak mengesampingkan hak dan kebebasan Anda.
• Kewajiban Hukum: Pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum (misalnya, catatan pajak, permintaan penegak hukum).

Data Teragregasi dan Dianonimkan

Kami dapat mengagregasi atau menganonimkan data pribadi sehingga tidak dapat lagi digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Kami dapat menggunakan dan membagikan data teragregasi atau dianonimkan tersebut untuk riset, analitik, dan tujuan bisnis, termasuk menerbitkan statistik umum tentang penggunaan platform. Data ini tidak lagi dianggap Data Pribadi menurut hukum yang berlaku.

3. Berbagi dan Pengungkapan Informasi

3.1 Kami Tidak Menjual Informasi Pribadi

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka.

3.2 Penyedia Layanan

Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga terpercaya yang membantu kami mengoperasikan platform kami:

• Penyedia Layanan AI: Penyedia AI pihak ketiga (melalui ) untuk menghasilkan respons karakter. Pesan chat dikirim untuk menghasilkan respons AI tetapi tidak disimpan oleh penyedia ini untuk pelatihan model.
• Hosting Cloud: Netlify untuk hosting situs web dan fungsi tanpa server; Airtable untuk penyimpanan data yang aman.
• Pemroses Pembayaran: Boomfi untuk penagihan langganan cryptocurrency dan pemrosesan pembayaran.
• Layanan Analitik: Google Analytics, Microsoft Clarity, dan Meta (Facebook) Pixel untuk analisis penggunaan dan pengukuran iklan.
• Autentikasi: Netlify Identity untuk autentikasi pengguna yang aman; Google Sign-In untuk login sosial.
• Moderasi Konten: Layanan moderasi pihak ketiga untuk membantu mendeteksi konten terlarang.
• Verifikasi Usia: Didit (didit.me) untuk estimasi usia dan verifikasi identitas di yurisdiksi yang diwajibkan secara hukum. Didit memproses data selfie dan/atau dokumen identitas secara langsung; Selira AI hanya menerima hasil verifikasi (lulus, gagal, atau tinjau).

3.3 Persyaratan Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda ketika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi proses hukum, melindungi hak, properti, atau keselamatan Selira AI, pengguna kami, atau publik.

3.4 Transfer Bisnis

Jika terjadi penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset, informasi Anda dapat dipindahkan sebagai bagian dari transaksi. Kami akan memberikan pemberitahuan sebelum informasi pribadi Anda dipindahkan.

3.5 Dengan Persetujuan Anda

Ketika Anda secara eksplisit mengizinkan kami membagikan informasi Anda, atau ketika Anda membuat konten menjadi publik (seperti karakter publik).

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang tepat untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah. Langkah-langkah ini meliputi:

• Enkripsi data saat dikirim dan saat disimpan
• Penilaian dan pembaruan keamanan secara rutin
• Kontrol akses dan persyaratan autentikasi
• Pusat data dan infrastruktur hosting yang aman
• Pelatihan karyawan tentang praktik perlindungan data

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Walaupun kami berusaha melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Periode penyimpanan khusus meliputi:

• Informasi Akun: Disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode wajar setelah penghapusan akun
• Data Chat: Disimpan untuk mempertahankan memori karakter dan riwayat percakapan, kecuali Anda meminta penghapusan
• Data Penggunaan: Biasanya disimpan hingga 2 tahun untuk analitik dan peningkatan layanan
• Data Hukum dan Keamanan: Disimpan sesuai dengan hukum yang berlaku atau untuk tujuan bisnis yang sah

Anda dapat meminta penghapusan informasi pribadi Anda dengan menghubungi kami di [email protected].

6. Hak dan Pilihan Anda

Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak berikut terkait data pribadi Anda. Jika Anda adalah penduduk EEA, Inggris, atau Swiss, hak ini dijamin berdasarkan GDPR.

6.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda dan memverifikasi bahwa kami memprosesnya secara sah.

6.2 Hak untuk Memperbaiki

Anda berhak meminta perbaikan atas data pribadi yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami miliki tentang Anda.

6.3 Hak untuk Menghapus (Hak untuk Dilupakan)

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda jika tidak ada alasan kuat bagi kami untuk terus memprosesnya. Perlu diketahui bahwa kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan Anda karena alasan hukum tertentu, yang akan kami sampaikan saat permintaan Anda.

6.4 Hak untuk Membatasi Pemrosesan

Anda berhak meminta agar kami menangguhkan pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi tertentu, misalnya jika Anda ingin kami memastikan keakuratan data atau jika pemrosesan kami tidak sah tetapi Anda tidak ingin data tersebut dihapus.

6.5 Hak untuk Portabilitas Data

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin serta mengirimkan data tersebut ke pengendali lain.

6.6 Hak untuk Menolak

Anda berhak menolak pemrosesan data pribadi Anda jika kami mengandalkan kepentingan sah (atau pihak ketiga). Anda juga berhak menolak pemasaran langsung kapan saja.

6.7 Hak untuk Menarik Persetujuan

Jika kami mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum pemrosesan, Anda berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang terjadi sebelum penarikan.

6.8 Preferensi Komunikasi

Anda dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan di email kami atau menghubungi kami langsung. Meski berhenti menerima pemasaran, kami mungkin masih mengirimkan komunikasi terkait layanan.

6.9 Hak untuk Mengajukan Keluhan

Jika Anda merasa kami melanggar hak privasi Anda, Anda berhak mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data setempat. Untuk penduduk EEA, Anda dapat menemukan otoritas setempat di https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Untuk penduduk Inggris, hubungi Information Commissioner's Office (ICO) di https://ico.org.uk.

6.10 Cara Menjalankan Hak Anda

Untuk menjalankan hak-hak ini, silakan hubungi kami di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Privasi." Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam 30 hari. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memproses beberapa permintaan.

6.11 Biasanya Tidak Ada Biaya

Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses data pribadi Anda atau menjalankan hak lainnya. Namun, kami dapat mengenakan biaya wajar jika permintaan Anda jelas tidak berdasar, berulang, atau berlebihan.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Teknologi ini membantu kami:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Menjaga Anda tetap masuk ke akun Anda
• Menganalisis pola penggunaan dan meningkatkan layanan kami
• Mengukur efektivitas iklan

Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Penting: Diperlukan agar situs web berfungsi dengan baik (misalnya, autentikasi, keamanan).
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web kami. Kami menggunakan:
  • Google Analytics: Mengumpulkan data anonim tentang tampilan halaman, sesi, dan perilaku pengguna. Kebijakan Privasi Google
  • Microsoft Clarity: Merekam sesi ulang dan peta panas untuk memahami pengalaman pengguna. Pernyataan Privasi Microsoft
• Cookie Iklan: Digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye iklan kami:
  • Meta Pixel (Facebook): Melacak konversi dan memungkinkan kami membuat audiens yang ditargetkan. Kebijakan Privasi Meta

Mengelola Cookie

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak cookie atau menghapus cookie yang sudah ada. Namun, menonaktifkan cookie dapat memengaruhi fungsi layanan kami, terutama fitur login dan personalisasi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang mengelola cookie, kunjungi www.allaboutcookies.org.

8. Layanan Pihak Ketiga

Layanan kami mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga atau terintegrasi dengan layanan pihak ketiga. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk layanan eksternal tersebut. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan privasi layanan pihak ketiga yang Anda akses melalui platform kami.

9. Privasi Anak-anak

Batas Usia: Selira AI tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari individu di bawah 18 tahun.

Jika Anda orang tua atau wali dan yakin anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap segera hubungi kami di [email protected]. Kami akan mengambil langkah untuk menghapus informasi tersebut dari sistem kami.

10. Transfer Data Internasional

Informasi Anda mungkin dipindahkan dan diproses di negara lain selain negara tempat tinggal Anda. Negara-negara tersebut mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dari negara Anda. Kami menerapkan perlindungan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda saat dipindahkan secara internasional.

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik atau hukum yang berlaku. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting dengan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui di situs web kami dan memperbarui tanggal "Terakhir Diperbarui". Penggunaan layanan kami setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.

12. Moderasi Konten

Untuk menjaga platform tetap aman dan mematuhi persyaratan hukum, kami menggunakan sistem moderasi konten yang memproses komunikasi Anda:

Apa yang Kami Pantau

• Pesan Obrolan: Pesan yang dikirim ke pendamping AI diproses melalui sistem moderasi otomatis untuk mendeteksi konten terlarang.
• Karakter Buatan Pengguna: Karakter yang dibuat pengguna ditinjau untuk memastikan kepatuhan terhadap kebijakan konten kami.
• Gambar yang Diunggah: Gambar yang diunggah saat pembuatan karakter atau obrolan dipindai untuk konten terlarang.

Cara Moderasi Bekerja

• Deteksi Otomatis: Kami menggunakan pencocokan pola berbasis aturan dan analisis bertenaga AI untuk mendeteksi konten yang mungkin terlarang secara real-time.
• Pencatatan Pelanggaran: Saat konten terlarang terdeteksi, insiden dicatat untuk tujuan keamanan dan kepatuhan.
• Tindakan Akun: Tergantung pada tingkat pelanggaran, akun dapat menerima peringatan atau ditangguhkan.

Kategori Konten Terlarang

Moderasi konten dirancang untuk mendeteksi dan memblokir konten yang ilegal atau melanggar Ketentuan Layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada: konten yang melibatkan anak di bawah umur, konten tanpa persetujuan, kekerasan ekstrem, terorisme, perdagangan manusia, dan kategori lain yang ditentukan dalam Syarat Layanan.

Hak Anda Terkait Moderasi

• Anda berhak diberitahu tentang pelanggaran konten yang memengaruhi akun Anda.
• Anda berhak mengajukan banding atas keputusan moderasi dengan menghubungi [email protected].
• Anda berhak meminta penjelasan atas keputusan moderasi.

13. Tanggung Jawab Anda

Anda memegang peran penting dalam melindungi informasi pribadi Anda. Kami mendorong Anda untuk mengambil langkah-langkah berikut:

Keamanan Akun

• Kata Sandi Kuat: Gunakan kata sandi yang kuat dan unik untuk akun Selira AI Anda. Jangan gunakan kembali kata sandi dari layanan lain.
• Kerahasiaan: Jaga kerahasiaan data login Anda. Jangan bagikan kata sandi kepada siapa pun.
• Aktivitas Mencurigakan: Jika Anda mencurigai akses tidak sah ke akun Anda, segera ganti kata sandi dan hubungi kami di [email protected].

Waspada Phishing

• Waspadalah terhadap email atau pesan yang mengaku dari Selira AI yang meminta kata sandi atau informasi pribadi Anda.
• Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email.
• Selalu pastikan Anda berada di situs resmi Selira AI (selira.ai) sebelum memasukkan data login.

Informasi Akurat

Pastikan informasi yang Anda berikan kepada kami akurat dan terbaru. Jika ada perubahan, perbarui pengaturan profil Anda atau hubungi kami.

Tanggung Jawab Konten

Anda bertanggung jawab atas konten yang Anda buat dan bagikan di platform kami. Pastikan konten Anda mematuhi Syarat Layanan dan hukum yang berlaku.

14. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, silakan hubungi kami:

Untuk permintaan khusus terkait data pribadi Anda (akses, penghapusan, portabilitas), harap sertakan:

• Nama lengkap dan alamat email yang terkait dengan akun Anda
• Deskripsi jelas tentang permintaan Anda
• Verifikasi identitas Anda (kami mungkin meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas sebelum memproses permintaan tertentu)

Pertanyaan Perlindungan Data

Untuk pertanyaan perlindungan data khusus GDPR, silakan kirim email kepada kami di [email protected] dengan subjek "Permintaan GDPR" dan kami akan merespons dalam 30 hari sesuai ketentuan hukum.