Selira AI 개인정보 처리방침

정의

본 개인정보 처리방침 이해를 돕기 위해 다음 정의를 적용합니다:

• 개인 데이터: 귀하의 이름, 이메일 주소, IP 주소, 기기 식별자 등 직접 또는 간접적으로 귀하를 식별할 수 있는 모든 정보.
• 처리: 개인 데이터에 대해 자동화 여부와 관계없이 수행되는 수집, 기록, 저장, 검색, 사용, 공개, 삭제 등의 모든 작업.
• 관리자: 개인 데이터 처리의 목적과 수단을 결정하는 주체. 본 방침에서는 Selira AI(운영사: Sria Digital B.V.)가 관리자입니다.
• 서비스: Selira AI 웹사이트(selira.ai), 모바일 애플리케이션 및 AI 동반자 채팅, 캐릭터 생성, 이미지 생성, 비디오 생성 등 모든 관련 기능.
• 사용자 / 귀하: 당사 서비스를 접속하거나 이용하는 모든 개인.
• 동의: 귀하가 개인 데이터 처리에 대해 자유롭고 구체적이며 충분히 인지한 상태에서 명확히 표시한 의사.
• 제3자 서비스: 결제 처리, 분석 제공자, AI 서비스 제공자 등 당사 서비스 제공을 위해 통합하는 외부 서비스.

1. 수집하는 정보

귀하가 제공하는 정보

서비스 이용 시 귀하가 자발적으로 제공하는 정보를 수집합니다:

• 계정 정보: 계정 생성 시 이름, 이메일 주소, 사용자 이름, 비밀번호
• 프로필 정보: 프로필 사진, 소개 정보, 선호 설정
• 결제 정보: Selira AI Pro 구독 시 암호화폐 지갑 주소 및 청구 정보 (Boomfi를 통해 안전하게 처리됨)
• 채팅 내용: AI 캐릭터와의 메시지, 대화 및 상호작용
• 캐릭터 생성: 이름, 설명, 성격 특성, 아바타를 포함한 사용자가 만든 캐릭터
• 피드백 및 지원: 지원팀과의 소통 및 제공한 피드백

자동 수집 정보

서비스 이용 시 자동으로 수집되는 정보:

• 사용 데이터: 사용한 기능, 사용 시간, 선호도 등 서비스와의 상호작용 정보
• 기기 정보: 기기 종류, 운영체제, 브라우저 종류, IP 주소, 고유 기기 식별자
• 로그 데이터: 서버 로그(접속 시간, 방문 페이지, 시스템 활동 포함)
• 쿠키 및 추적: 사용자 경험 향상과 사용 패턴 분석을 위해 쿠키 및 유사 기술 사용
• 위치 정보: IP 주소 기반 일반 위치 정보

제3자 출처 정보

• 인증 서비스: Google 로그인 시 Google로부터 이름과 이메일을 받아 계정 생성 또는 접근에 사용합니다. Google 비밀번호는 받지 않습니다.
• 결제 처리자: 암호화폐 구독 결제 관련 Boomfi의 거래 정보. 지갑 주소 및 거래 내역은 Boomfi와 블록체인 네트워크에서 처리하며, 개인 키나 지갑 정보는 저장하지 않습니다.
• 분석 서비스: 다음 분석 제공자로부터 집계된 사용 데이터:
  • Google Analytics (웹사이트 트래픽 및 사용자 행동 분석)
  • Microsoft Clarity (세션 녹화 및 UX 개선용 히트맵)
  • Meta Pixel / Facebook Pixel (광고 성과 측정)
• AI 서비스: 채팅 메시지는 제3자 AI 서비스 제공자(예: )를 통해 처리되어 캐릭터 응답을 생성합니다. 이 제공자들은 메시지를 처리하지만 자체 모델 학습에 사용하지 않습니다.
• 연령 확인 서비스: 법적으로 연령 확인이 필요한 지역에서는 Didit (didit.me)를 제3자 인증 파트너로 사용합니다. Didit은 셀카 이미지 및/또는 신분증을 처리해 연령을 추정하거나 확인할 수 있습니다. Selira AI는 셀카나 신분증 데이터를 받거나 저장하거나 처리하지 않습니다. 우리는 인증 결과(통과, 실패, 검토)만 받으며, Didit은 해당 데이터를 자체 개인정보처리방침과 관련 법률에 따라 처리합니다.

민감 정보

중요: 인종 또는 민족 출신, 정치적 견해, 종교 또는 철학적 신념, 노동조합 가입, 유전 정보, 건강 정보, 성적 지향 등 민감한 개인 정보를 요구하거나 필요로 하지 않습니다.

연령 확인 (생체 데이터): 법적으로 연령 확인이 요구되는 관할 구역에서는 당사의 제3자 파트너 Didit이 귀하의 연령을 추정하기 위한 목적으로만 생체 데이터(얼굴 셀카)를 처리할 수 있습니다. 이 데이터는 Didit이 법적 의무(현지 연령 확인 법률 준수)에 따라 처리하며 Selira AI가 수신, 저장 또는 접근하지 않습니다. Didit의 데이터 처리 관행은 didit.me의 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

AI 동반자와의 대화 중 민감한 정보를 자발적으로 제공하는 경우, 이는 전적으로 귀하의 판단에 따른 것입니다. 당사는 서비스 이용 시 민감한 개인 정보를 공유하지 않을 것을 강력히 권고합니다. 제공된 민감한 정보는 대화 경험 제공 목적으로만 처리되며, 프로파일링이나 차별 목적으로 사용되지 않습니다.

2. 정보 이용 방법

수집한 정보는 다음과 같은 다양한 목적으로 사용됩니다:

• 서비스 제공 및 유지: Selira AI를 운영, 유지 및 개선하기 위해
• 개인화: 귀하의 경험을 맞춤화하고 개인화된 캐릭터 추천을 제공하기 위해
• 커뮤니케이션: 서비스 업데이트, 뉴스레터, 마케팅 커뮤니케이션을 보내고 문의에 응답하기 위해
• 결제 처리: 구독 처리 및 청구 관리를 위해
• 분석: 사용자가 서비스와 상호작용하는 방식을 이해하고 개선할 부분을 식별하기 위해
• 안전 및 보안: 사기, 보안 문제 및 서비스 약관 위반을 탐지, 방지 및 해결하기 위해
• 콘텐츠 검열: 정책 및 관련 법률 준수를 위해 콘텐츠를 모니터링하고 검열하기 위해 (아래 콘텐츠 검열 섹션 참조)
• 법적 준수: 법적 의무를 준수하고 당사의 권리를 보호하기 위해
• 연구 및 개발: 연구를 수행하고 새로운 기능 및 서비스를 개발하기 위해

중요: AI 모델 학습을 하지 않습니다

Selira AI는 귀하의 개인 데이터나 채팅 대화를 인공지능 모델 학습에 사용하지 않습니다. 당사는 제3자 AI 서비스 제공업체를 통해 캐릭터 응답을 생성합니다. 귀하의 대화는 채팅 경험 제공을 위해 처리되지만, 당사나 AI 제공업체가 모델 학습이나 개발에 사용하지 않습니다.

처리의 법적 근거 (GDPR)

귀하가 EEA, 영국 또는 스위스에 거주하는 경우, 다음 법적 근거에 따라 귀하의 개인 데이터를 처리합니다:

• 계약 이행: 귀하가 요청한 서비스를 제공하기 위해 필요한 처리(예: 계정 생성, 채팅 기능, 구독 관리).
• 동의: 특정 처리 활동에 대해 명시적 동의를 받은 경우(예: 마케팅 커뮤니케이션, 선택적 데이터 공유). 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.
• 정당한 이익: 서비스 개선, 사기 방지 및 보안 등 당사의 정당한 사업 이익을 위해 필요한 처리로, 이 이익이 귀하의 권리와 자유를 침해하지 않는 경우.
• 법적 의무: 법적 요구사항을 준수하기 위해 필요한 처리(예: 세금 기록, 법 집행 요청).

집계 및 익명화 데이터

귀하를 식별할 수 없도록 개인 데이터를 집계하거나 익명화할 수 있습니다. 이러한 집계 또는 익명화된 데이터는 연구, 분석 및 비즈니스 목적으로 사용 및 공유될 수 있으며, 플랫폼 사용에 관한 일반 통계 발표에도 활용됩니다. 이 데이터는 관련 법률상 더 이상 개인 데이터로 간주되지 않습니다.

3. 정보 공유 및 공개

3.1 개인 정보 판매 금지

당사는 귀하의 개인 정보를 제3자에게 상업적 목적으로 판매, 대여 또는 거래하지 않습니다.

3.2 서비스 제공자

당사는 플랫폼 운영을 지원하는 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공자와 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다:

• AI 서비스 제공자: 캐릭터 응답 생성을 위한 제3자 AI 제공자(를 통해). 채팅 메시지는 AI 응답 생성을 위해 전송되지만, 이 제공자들은 모델 학습을 위해 저장하지 않습니다.
• 클라우드 호스팅: 웹사이트 호스팅 및 서버리스 기능을 위한 Netlify; 안전한 데이터 저장을 위한 Airtable.
• 결제 처리자: 암호화폐 구독 결제 및 결제 처리를 위한 Boomfi.
• 분석 서비스: 사용 분석 및 광고 측정을 위한 Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta(페이스북) 픽셀.
• 인증: 안전한 사용자 인증을 위한 Netlify Identity; 소셜 로그인을 위한 Google 로그인.
• 콘텐츠 검열: 금지된 콘텐츠 탐지를 돕는 제3자 검열 서비스.
• 연령 확인: 법적으로 요구되는 관할 구역에서 연령 추정 및 신원 확인을 위한 Didit(didit.me). Didit은 셀피 및/또는 신분증 데이터를 직접 처리하며, Selira AI는 검증 결과(통과, 실패, 검토)만 받습니다.

3.3 법적 요구 사항

법률에 의해 요구되거나 법적 절차에 대응하고 Selira AI, 사용자 또는 공공의 권리, 재산, 안전을 보호하기 위해 귀하의 정보를 공개할 수 있습니다.

3.4 사업 이전

합병, 인수 또는 자산 매각 시 거래의 일부로 귀하의 정보가 이전될 수 있습니다. 개인 정보 이전 전에 통지를 제공합니다.

3.5 귀하의 동의에 따른 공유

귀하가 명시적으로 정보 공유를 승인하거나 공개 캐릭터 등 콘텐츠를 공개할 때.

4. 데이터 보안

무단 접근, 변경, 공개 또는 파괴로부터 귀하의 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 기술적·조직적 보안 조치를 시행합니다. 이 조치에는 다음이 포함됩니다:

• 전송 중 및 저장 중 데이터 암호화
• 정기적인 보안 평가 및 업데이트
• 접근 통제 및 인증 요구 사항
• 안전한 데이터 센터 및 호스팅 인프라
• 데이터 보호 관행에 대한 직원 교육

그러나 인터넷 전송 또는 전자 저장 방식은 100% 안전하지 않습니다. 개인 정보 보호를 위해 노력하지만 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

5. 데이터 보유

서비스 제공 및 본 개인정보처리방침에 명시된 목적 달성을 위해 필요한 기간 동안 개인 정보를 보유합니다. 구체적인 보유 기간은 다음과 같습니다:

• 계정 정보: 계정 활성 상태 및 계정 삭제 후 합리적인 기간 동안 보유
• 채팅 데이터: 캐릭터 기억 및 대화 기록 유지를 위해 보유하며, 삭제 요청 시 삭제
• 사용 데이터: 일반적으로 분석 및 서비스 개선을 위해 최대 2년 보유
• 법적 및 안전 데이터: 적용 법률에 따라 또는 정당한 사업 목적을 위해 보유

개인 정보 삭제를 원하시면 [email protected]로 연락해 주십시오.

6. 귀하의 권리 및 선택권

거주 지역에 따라 귀하는 개인 데이터에 대해 다음 권리를 가질 수 있습니다. EEA, 영국 또는 스위스 거주자의 경우 GDPR에 의해 보장됩니다.

6.1 접근 권리

당신에 대해 보유한 개인정보 사본을 요청하고, 당사가 이를 합법적으로 처리하고 있는지 확인할 권리가 있습니다.

6.2 정정 권리

당사가 보유한 불완전하거나 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다.

6.3 삭제 권리 (잊힐 권리)

처리 계속에 정당한 이유가 없는 경우 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 다만, 특정 법적 사유로 인해 요청을 항상 수용하지 못할 수 있으며, 이 경우 요청 시 안내해 드립니다.

6.4 처리 제한 권리

개인정보의 정확성 확인을 원하거나 당사의 처리가 불법이지만 삭제를 원하지 않는 경우 등 특정 상황에서 개인정보 처리 중단을 요청할 권리가 있습니다.

6.5 데이터 이동 권리

개인정보를 구조화되고 일반적으로 사용되는 기계 판독 가능 형식으로 제공받아 다른 관리자에게 전송할 권리가 있습니다.

6.6 반대 권리

당사가 정당한 이익(본인 또는 제3자의)을 근거로 개인정보를 처리하는 경우 이에 반대할 권리가 있습니다. 또한 언제든지 직접 마케팅에 대한 반대 권리가 있습니다.

6.7 동의 철회 권리

처리의 법적 근거로 동의를 받은 경우 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회는 철회 이전의 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

6.8 커뮤니케이션 선호 설정

이메일 내 수신 거부 안내를 따르거나 직접 연락하여 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다. 마케팅 수신 거부 시에도 서비스 관련 안내는 받을 수 있습니다.

6.9 불만 제기 권리

개인정보 보호 권리가 침해되었다고 생각되면, 거주 지역의 개인정보 보호 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다. EEA 거주자는 다음에서 지역 당국을 찾을 수 있습니다. https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. 영국 거주자는 정보 위원회 사무국(ICO)에 문의하세요. https://ico.org.uk.

6.10 권리 행사 방법

이 권리를 행사하려면 다음 주소로 연락해 주세요. [email protected] 제목에 "개인정보 권리 요청"을 기재해 주십시오. 요청에 30일 이내에 답변드리며, 일부 요청은 신원 확인이 필요할 수 있습니다.

6.11 일반적으로 수수료 없음

개인정보 접근 및 기타 권리 행사를 위해 수수료를 부과하지 않습니다. 다만, 명백히 근거 없거나 반복적, 과도한 요청에는 합리적인 수수료를 청구할 수 있습니다.

7. 쿠키 및 추적 기술

당사는 플랫폼 이용 경험 향상을 위해 쿠키 및 유사 추적 기술을 사용합니다. 이 기술들은 다음을 돕습니다:

• 사용자 설정 및 환경 설정 기억
• 계정 로그인 유지
• 사용 패턴 분석 및 서비스 개선
• 광고 효과 측정

사용하는 쿠키 종류

• 필수 쿠키: 웹사이트 정상 작동에 필요 (예: 인증, 보안).
• 분석 쿠키: 방문자가 웹사이트와 상호작용하는 방식을 이해하는 데 도움을 줍니다. 사용 기술:
  • 구글 애널리틱스: 페이지 조회, 세션, 사용자 행동에 대한 익명화된 데이터를 수집합니다. 구글 개인정보처리방침
  • Microsoft Clarity: 사용자 경험을 이해하기 위해 세션 재생 및 히트맵을 기록합니다. Microsoft 개인정보처리방침
• 광고 쿠키: 광고 캠페인의 효과를 측정하는 데 사용됩니다:
  • Meta 픽셀(페이스북): 전환을 추적하고 타겟 오디언스를 생성할 수 있습니다. Meta 개인정보처리방침

쿠키 관리

브라우저 설정을 통해 쿠키 설정을 제어할 수 있습니다. 대부분의 브라우저는 쿠키 거부 또는 기존 쿠키 삭제를 허용합니다. 다만, 쿠키 비활성화 시 로그인 및 개인화 기능 등 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

쿠키 관리에 대한 자세한 내용은 www.allaboutcookies.org.

8. 제3자 서비스

당사 서비스에는 제3자 웹사이트 링크 또는 제3자 서비스 통합이 포함될 수 있습니다. 이 개인정보처리방침은 외부 서비스에 적용되지 않습니다. 당사 플랫폼을 통해 접근하는 제3자 서비스의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.

9. 아동 개인정보 보호

연령 제한: Selira AI는 18세 미만 사용자를 대상으로 하지 않습니다. 18세 미만 개인의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다.

부모님 또는 보호자이시고 자녀가 개인정보를 제공했다고 생각되면 즉시 [email protected]로 연락해 주십시오. 해당 정보를 시스템에서 삭제하도록 조치하겠습니다.

10. 국제 데이터 전송

귀하의 정보는 거주 국가 외 다른 국가로 전송 및 처리될 수 있으며, 해당 국가들은 귀하의 국가와 다른 개인정보 보호법을 가질 수 있습니다. 국제 전송 시 적절한 보호 조치를 시행합니다.

11. 개인정보처리방침 변경

당사는 관행 또는 관련 법률 변경에 따라 개인정보처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 주요 변경 사항은 웹사이트에 게시하고 "최종 업데이트" 날짜를 갱신하여 알려드립니다. 변경 후 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

정보 보호 방침을 주기적으로 확인하여 최신 정보를 확인하시길 권장합니다.

12. 콘텐츠 검열

안전한 플랫폼 유지 및 법적 요구사항 준수를 위해 귀하의 소통 내용을 처리하는 콘텐츠 검열 시스템을 운영합니다:

검열 대상

• 채팅 메시지: AI 동반자에게 전송된 메시지는 금지된 콘텐츠 감지를 위해 자동 검열 시스템을 통과합니다.
• 사용자 생성 캐릭터: 사용자가 만든 캐릭터는 콘텐츠 정책 준수 여부를 검토합니다.
• 업로드된 이미지: 캐릭터 생성 또는 채팅 중 업로드된 이미지는 금지된 콘텐츠 여부를 검사합니다.

검열 작동 방식

• 자동 감지: 규칙 기반 패턴 매칭과 AI 분석을 통해 실시간으로 금지 콘텐츠를 감지합니다.
• 위반 기록: 금지 콘텐츠 감지 시 안전 및 준수 목적으로 사건을 기록합니다.
• 계정 조치: 위반 정도에 따라 경고 또는 계정 정지 조치가 이루어질 수 있습니다.

금지된 콘텐츠 카테고리

콘텐츠 검열은 미성년자 관련, 비동의 콘텐츠, 극단적 폭력, 테러, 인신매매 등 불법이거나 서비스 약관을 위반하는 콘텐츠를 탐지하고 차단하기 위해 설계되었습니다. 자세한 내용은 서비스 약관.

검열 관련 권리

• 귀하는 계정에 영향을 미치는 콘텐츠 위반 사항에 대해 통지받을 권리가 있습니다.
• 귀하는 검열 결정에 대해 이의를 제기할 권리가 있으며, 연락처는 [email protected].
• 귀하는 검열 결정에 대한 설명을 요청할 권리가 있습니다.

13. 귀하의 책임

귀하는 개인 정보를 보호하는 데 중요한 역할을 합니다. 다음 조치를 권장합니다:

계정 보안

• 강력한 비밀번호: Selira AI 계정에는 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하세요. 다른 서비스의 비밀번호를 재사용하지 마십시오.
• 기밀 유지: 로그인 정보는 비밀로 유지하세요. 비밀번호를 타인과 공유하지 마십시오.
• 의심스러운 활동: 계정 무단 접근이 의심되면 즉시 비밀번호를 변경하고 다음 연락처로 문의하세요 [email protected].

피싱 주의

• Selira AI를 사칭하며 비밀번호나 개인 정보를 요구하는 이메일이나 메시지에 주의하세요.
• 저희는 이메일로 비밀번호를 절대 요청하지 않습니다.
• 로그인 정보를 입력하기 전에 항상 공식 Selira AI 웹사이트(selira.ai)인지 확인하세요.

정확한 정보

제공하는 정보가 정확하고 최신인지 확인해 주세요. 정보가 변경되면 프로필 설정을 업데이트하거나 저희에게 연락해 주세요.

콘텐츠 책임

귀하는 플랫폼에 생성 및 공유하는 콘텐츠에 대해 책임이 있습니다. 콘텐츠가 서비스 약관 및 관련 법률을 준수하는지 확인해 주세요.

14. 문의하기

이 개인정보처리방침 또는 데이터 처리 관행에 대해 질문, 우려사항, 요청이 있으시면 다음으로 연락해 주세요:

개인 데이터 관련 특정 요청(접근, 삭제, 이전)에 대해서는 다음을 포함해 주세요:

• 계정에 등록된 성명과 이메일 주소
• 요청 사항에 대한 명확한 설명
• 신원 확인 (일부 요청 처리 전 신원 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다)

데이터 보호 문의

GDPR 관련 데이터 보호 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요 [email protected] 제목에 "GDPR 요청"을 적어 보내주시면 법에 따라 30일 이내에 답변 드리겠습니다.