Ketentuan Penggunaan Selira AI

Dengan mengakses atau menggunakan App atau Situs, Anda menerima Ketentuan ini (atas nama diri sendiri atau entitas yang Anda wakili), dan Anda menyatakan serta menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang, dan kapasitas untuk menyetujui Ketentuan ini. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Layanan kami.

Jika Anda tidak setuju dengan semua ketentuan dalam Ketentuan ini, jangan mengakses dan/atau menggunakan App atau Situs.

Pemberitahuan Penting Tentang Penyelesaian Sengketa: Bagian 10.2 dari Ketentuan ini memuat ketentuan yang mengatur bagaimana sengketa antara Anda dan kami diselesaikan, termasuk Perjanjian Arbitrase yang, dengan beberapa pengecualian terbatas, mengharuskan sengketa diserahkan ke arbitrase yang mengikat dan final. Kecuali Anda memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase dalam waktu 30 hari: (1) Anda hanya dapat menuntut sengketa atau klaim secara individu, bukan sebagai penggugat atau anggota kelas dalam tindakan atau proses perwakilan kelas; dan (2) Anda melepaskan hak untuk menuntut sengketa atau klaim di pengadilan dan untuk mendapatkan persidangan juri.

⚠️PENAFIAN PENTING - HARAP BACA DENGAN SEKSAMA

Penafian Medis dan Kesehatan Mental

SELIRA AI BUKAN PENYEDIA LAYANAN KESEHATAN, LAYANAN KESEHATAN MENTAL, ALAT MEDIS, ATAU PENYEDIA LAYANAN PROFESIONAL. Layanan kami hanya menyediakan hiburan dan pengalaman percakapan yang dihasilkan AI. Kami tidak memenuhi syarat untuk memberikan, dan tidak memberikan, nasihat medis, layanan kesehatan mental, psikoterapi, konseling, intervensi krisis, atau layanan kesehatan profesional lainnya.

TIDAK ADA MANFAAT TERAPI: Meskipun AI percakapan mungkin menyenangkan atau memberikan teman, Selira AI tidak mengklaim, menyatakan, menjamin, atau memberikan jaminan bahwa Layanan kami memberikan manfaat terapi, medis, atau kesehatan mental apapun. Anda tidak boleh mengandalkan Layanan kami untuk tujuan terkait kesehatan.

BUKAN PENGGANTI PERAWATAN PROFESIONAL: Layanan kami tidak dimaksudkan dan tidak boleh digunakan sebagai pengganti nasihat medis profesional, diagnosis, perawatan, terapi, konseling, atau layanan kesehatan profesional lainnya. Jika Anda memiliki atau menduga memiliki kondisi medis atau kesehatan mental, atau mengalami masalah kesehatan, Anda harus berkonsultasi dengan penyedia layanan kesehatan yang berkualifikasi.

LAYANAN DARURAT - PERINGATAN KRITIS

JIKA ANDA MENGALAMI DARURAT MEDIS ATAU KESEHATAN MENTAL, JANGAN GUNAKAN LAYANAN KAMI. SEGERA HUBUNGI 911 (ATAU NOMOR DARURAT LOKAL ANDA) ATAU DATANGI RUANG GAWAT DARURAT TERDEKAT.

SITUASI KRISIS: Layanan kami tidak dirancang untuk, dan tidak boleh digunakan dalam, situasi darurat atau krisis. Jika Anda:

• Mengalami pikiran untuk bunuh diri atau menyakiti diri sendiri
• Mempertimbangkan menyakiti diri sendiri atau orang lain
• Mengalami krisis kesehatan mental
• Dalam bahaya segera
• Mengalami darurat medis

ANDA HARUS SEGERA:

• Hubungi layanan darurat lokal Anda (112 di UE, 911 di AS, 999 di Inggris, 000 di Australia)
• Pergi ke ruang gawat darurat terdekat
• Hubungi profesional kesehatan mental segera

SUMBER DAYA KRISIS BERDASARKAN WILAYAH:

• Internasional: findahelpline.com - Temukan saluran krisis di lebih dari 40 negara
• Uni Eropa: 112 (Darurat), atau kunjungi Pusat Krisis IASP
• Belanda: 113 Zelfmoordpreventie (0900-0113) atau 113.nl
• Jerman: Telefonseelsorge (0800-1110111 atau 0800-1110222)
• Prancis: SOS Amitié (09 72 39 40 50)
• Inggris Raya: Samaritans (116 123) atau samaritans.org
• Amerika Serikat: 988 Suicide & Crisis Lifeline, atau kirim SMS "HELLO" ke 741741
• Kanada: 988 (nasional), atau Crisis Services Canada (1-833-456-4566)
• Australia: Lifeline (13 11 14) atau Beyond Blue (1300 22 4636)

HENTIKAN PENGGUNAAN: Jika Anda mengalami pikiran bunuh diri, ide menyakiti diri sendiri, pikiran menyakiti orang lain, atau krisis kesehatan mental apapun, Anda harus segera menghentikan penggunaan Layanan dan mencari bantuan profesional.

Penafian Konten Buatan AI

HANYA UNTUK HIBURAN: Semua respons karakter dihasilkan oleh kecerdasan buatan. Karakter AI bukan orang nyata dan tidak memiliki kesadaran, emosi, perasaan, opini pribadi, kualifikasi profesional, atau keahlian apapun. AI tidak memahami situasi pribadi Anda dan tidak dapat memberikan saran yang dipersonalisasi.

KEAKURATAN TIDAK DIJAMIN: Konten yang dihasilkan AI bersifat tidak dapat diprediksi dan mungkin menghasilkan konten yang tidak akurat, tidak dapat diandalkan, tidak pantas, menyinggung, atau berbahaya. Anda mengakui bahwa Anda harus mengevaluasi dan menanggung semua risiko terkait konten AI. Jangan mengandalkan keakuratan, kelengkapan, keandalan, atau kegunaan konten AI apapun.

BUKAN SARAN PROFESIONAL: Konten yang dihasilkan AI tidak merupakan dan tidak boleh digunakan sebagai saran profesional apapun, termasuk namun tidak terbatas pada: saran medis, kesehatan mental, psikiatri, psikologi, terapi, konseling, hukum, keuangan, pajak, atau layanan profesional lainnya.

Tanggung Jawab dan Pengakuan Pengguna

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda secara tegas mengakui dan setuju bahwa:

• Anda memahami bahwa Selira AI hanya untuk hiburan semata
• Anda tidak akan menggunakan Layanan kami sebagai pengganti layanan profesional medis, kesehatan mental, atau layanan profesional lainnya
• Anda akan mencari bantuan profesional yang tepat untuk kebutuhan medis, kesehatan mental, hukum, keuangan, atau kebutuhan profesional lainnya
• Anda menggunakan Layanan kami sepenuhnya atas risiko Anda sendiri
• Selira AI tidak bertanggung jawab atas kerugian, cedera, atau hasil negatif apapun yang timbul dari penggunaan Layanan
• Anda akan segera menghentikan penggunaan dan mencari bantuan profesional jika mengalami situasi krisis apapun

1. Akun

1.1 Pembuatan Akun

Untuk menggunakan fitur tertentu dari Aplikasi atau Situs, Anda harus mendaftar akun ("Akun") dan memberikan informasi tertentu tentang diri Anda sesuai permintaan formulir pendaftaran akun. Anda menyatakan dan menjamin bahwa: (a) semua informasi pendaftaran yang Anda berikan adalah benar dan akurat; (b) Anda akan menjaga keakuratan informasi tersebut. Anda dapat menghapus Akun kapan saja, dengan alasan apa pun, dengan mengikuti petunjuk di Aplikasi atau Situs. Perusahaan dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda sesuai dengan Bagian 8.

1.2 Tanggung Jawab Akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan informasi login Akun Anda dan bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah Akun Anda. Anda setuju untuk segera memberi tahu Perusahaan jika terjadi penggunaan tidak sah, atau dugaan penggunaan tidak sah Akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya. Perusahaan tidak dapat dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat kegagalan Anda mematuhi persyaratan di atas.

2. Akses ke Aplikasi dan Situs

2.1 Lisensi

Sesuai dengan Ketentuan ini, Perusahaan memberikan Anda lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, non-eksklusif, dapat dicabut untuk menggunakan dan mengakses Aplikasi hanya untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial pada produk bermerek Apple yang Anda miliki atau kendalikan, sesuai dengan Aturan Penggunaan yang tercantum dalam Ketentuan Layanan Media Apple (tersedia di https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/). Lisensi ini termasuk akses melalui Family Sharing atau pembelian volume, jika berlaku. Untuk Situs, Perusahaan memberikan Anda lisensi terbatas, tidak dapat dialihkan, non-eksklusif, dapat dicabut untuk menggunakan dan mengakses Situs hanya untuk penggunaan pribadi dan nonkomersial Anda.

2.2 Aktivitas yang Dilarang

Hak yang diberikan kepada Anda dalam Ketentuan ini tunduk pada pembatasan berikut. Anda tidak boleh:

• Melisensikan, menjual, menyewakan, mengontrak, mentransfer, mengalihkan, mendistribusikan, menghosting, atau mengeksploitasi secara komersial Aplikasi atau Situs tanpa izin
• Memodifikasi, membuat karya turunan, membongkar, menyusun ulang, atau merekayasa balik bagian mana pun dari Aplikasi atau Situs
• Mengakses Aplikasi atau Situs untuk membuat aplikasi, situs web, produk, atau layanan yang serupa atau bersaing
• Menggunakan sistem otomatis (bot, scraper, dll.) untuk mengakses atau berinteraksi dengan Layanan kami tanpa izin
• Mencoba melewati langkah keamanan, batasan kecepatan, atau pembatasan akses apa pun
• Menggunakan Layanan untuk mencari, memperoleh, atau mengandalkan nasihat medis, kesehatan mental, psikiatri, psikologi, terapi, konseling, hukum, keuangan, atau pajak
• Menggunakan Layanan sebagai pengganti perawatan medis profesional, pengobatan kesehatan mental, terapi, konseling, atau layanan kesehatan profesional lainnya
• Menggunakan Layanan selama keadaan darurat medis, krisis kesehatan mental, atau saat mengalami pikiran bunuh diri atau menyakiti diri sendiri
• Bergantung pada konten yang dihasilkan AI untuk keputusan terkait kesehatan, medis, atau kesehatan mental
• Mengunggah, memposting, mengirim, atau menyediakan konten yang:
• Ilegal, berbahaya, mengancam, kasar, melecehkan, memfitnah, atau tidak pantas lainnya
• Melanggar hak kekayaan intelektual orang lain
• Mengandung virus, malware, atau kode berbahaya lainnya
• Melibatkan atau mengeksploitasi anak di bawah umur dalam bentuk apa pun
• Mengandung konten seksual eksplisit atau pornografi
• Mempromosikan ujaran kebencian, diskriminasi, atau kekerasan
• Meniru orang atau entitas lain
• Melanggar hak privasi orang lain
• Mengagungkan, mendorong, atau memberikan instruksi untuk menyakiti diri sendiri, bunuh diri, atau gangguan makan
• Mencari atau memberikan nasihat medis, kesehatan mental, atau profesional lainnya
• Mengganggu atau merusak Layanan atau server
• Mengumpulkan informasi pengguna untuk tujuan komersial tanpa izin

2.3 Modifikasi

Perusahaan berhak, kapan saja, untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan Aplikasi atau Situs (seluruhnya atau sebagian) dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Anda. Anda setuju bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas modifikasi, penangguhan, atau penghentian Aplikasi atau Situs atau bagian darinya.

2.4 Kepemilikan

Selain Konten Pengguna yang mungkin Anda berikan (didefinisikan di bawah), Anda mengakui bahwa semua hak kekayaan intelektual, termasuk hak cipta, paten, merek dagang, dan rahasia dagang, pada Aplikasi dan Situs serta isinya dimiliki oleh Perusahaan atau pemasok Perusahaan ("Pencipta"). Ketentuan ini (atau akses Anda ke Aplikasi atau Situs) tidak mengalihkan kepada Anda atau pihak ketiga hak, kepemilikan, atau kepentingan atas hak kekayaan intelektual tersebut, kecuali hak akses terbatas yang secara tegas diatur dalam Bagian 2.1.

3. Konten Pengguna

3.1 Konten Pengguna

"Konten Pengguna" berarti semua informasi dan konten yang dikirimkan pengguna ke, atau digunakan dengan, Aplikasi atau Situs (misalnya, konten di profil pengguna atau postingan). Anda bertanggung jawab penuh atas Konten Pengguna Anda. Anda menanggung semua risiko yang terkait dengan penggunaan Konten Pengguna Anda, termasuk ketergantungan orang lain pada keakuratan, kelengkapan, atau kegunaannya, atau pengungkapan Konten Pengguna Anda yang mengidentifikasi Anda atau pihak ketiga secara pribadi.

3.2 Lisensi

Dengan ini Anda memberikan (dan Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak untuk memberikan) kepada Perusahaan lisensi yang tidak dapat dibatalkan, non-eksklusif, bebas royalti dan telah dibayar penuh, secara global untuk mereproduksi, mendistribusikan, menampilkan dan melakukan secara publik, menyiapkan karya turunan, menggabungkan ke dalam karya lain, dan menggunakan serta mengeksploitasi Konten Pengguna Anda, serta memberikan sublisensi atas hak-hak tersebut, semata-mata untuk tujuan memasukkan Konten Pengguna Anda ke dalam Aplikasi atau Situs.

3.3 Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima

Ketentuan berikut merupakan "Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima" kami: Anda setuju untuk tidak menggunakan Aplikasi atau Situs untuk mengumpulkan, mengunggah, mengirim, menampilkan, atau mendistribusikan Konten Pengguna yang (i) melanggar hak pihak ketiga, termasuk hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, hak moral, hak privasi, hak publisitas, atau hak kekayaan intelektual atau hak kepemilikan lainnya, (ii) melanggar hukum, mengganggu, kasar, melanggar hukum perdata, mengancam, berbahaya, mengganggu privasi orang lain, vulgar, memfitnah, palsu, sengaja menyesatkan, mencemarkan nama dagang, pornografi (didefinisikan sebagai orang nyata atau kemiripan), cabul, jelas-jelas ofensif, mempromosikan rasisme, kebencian, permusuhan, atau kekerasan fisik terhadap kelompok atau individu manapun atau yang dianggap tidak pantas, (iii) berbahaya bagi anak di bawah umur dalam bentuk apapun, atau (iv) melanggar hukum, peraturan, atau kewajiban atau pembatasan yang diberlakukan oleh pihak ketiga.

3.4 Kebijakan Penghapusan Konten

Kami berhak untuk meninjau, menandai, dan menghapus Konten Pengguna yang kami anggap, menurut kebijakan kami sendiri, melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima atau dianggap tidak pantas. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, konten yang melanggar hak pihak ketiga, melanggar hukum, mengganggu, kasar, mengancam, berbahaya, vulgar, memfitnah, palsu, pornografi, cabul, atau dianggap tidak pantas lainnya.

Cara melaporkan atau meminta penghapusan konten: Siapa saja dapat meminta penghapusan konten. Di dalam aplikasi, gunakan kontrol lapor/tandai yang ditampilkan di bawah pesan chat, gambar yang dihasilkan, atau video untuk menandainya agar ditinjau. Anda juga dapat mengirim email ke [email protected] dengan tautan atau deskripsi konten serta alasan penghapusan. Kami meninjau setiap laporan dan menindaklanjuti permintaan yang valid dalam 48 jam; untuk klaim hak cipta lihat Kebijakan DMCA kami di bawah.

3.5 Kebijakan Pengaduan

Kami berkomitmen menyediakan lingkungan yang positif dan penuh hormat bagi semua pengguna Aplikasi dan Situs kami. Jika Anda memiliki keluhan mengenai aspek layanan kami, silakan hubungi kami di [email protected]. Kami akan meninjau dan menyelesaikan semua keluhan yang dilaporkan dalam 7 hari kerja.

3.6 Penegakan

Kami berhak (tetapi tidak berkewajiban) untuk meninjau, menolak, dan/atau menghapus Konten Pengguna menurut kebijakan kami sendiri, serta menyelidiki dan/atau mengambil tindakan yang tepat terhadap Anda menurut kebijakan kami jika Anda melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima atau ketentuan lain dari Syarat ini atau menyebabkan tanggung jawab bagi kami atau pihak lain.

3.7 Sistem Moderasi Konten

Selira AI menggunakan sistem moderasi konten berlapis untuk memastikan keamanan dan kepatuhan platform:

Deteksi Berlapis:

• Penyaringan Berbasis Aturan: Pencocokan pola untuk kategori konten yang secara eksplisit dilarang
• Analisis Berbasis AI: Evaluasi konten yang sadar konteks menggunakan pembelajaran mesin
• Moderasi Tingkat API: Layanan moderasi pihak ketiga sebagai lapisan keamanan tambahan

Kategori Konten yang Dilarang:

• Toleransi Nol (Larangan Langsung): CSAM, eksploitasi anak, perdagangan manusia, konten terorisme
• Parah (Larangan Langsung): Kekerasan realistis yang melibatkan anak di bawah umur, konten yang menggambarkan anak di bawah umur nyata
• Sedang (Sistem Peringatan): Kekerasan ekstrem, ujaran kebencian, pelecehan
• Pelanggaran Umum: Spam, penyamaran, pelanggaran hak cipta

Istilah yang Secara Eksplisit Dilarang:

Istilah dan kategori konten berikut secara eksplisit dilarang di platform ini. Penggunaan istilah ini dalam konteks seksual atau eksploitasi secara aktif diblokir oleh sistem moderasi konten kami dan akan mengakibatkan larangan permanen langsung:

• Istilah terkait anak di bawah umur: Lolita, Loli, Pedo, Pedofil, Praremaja, Tiny (dalam konteks seksual anak), Nymph, Nymphet, Shota, Di bawah umur, Anak di bawah umur (dalam konteks seksual)
• Konten tanpa persetujuan: Pemerkosaan, Paksa (dalam konteks seksual), Tanpa persetujuan
• Inses: Konten seksual yang melibatkan hubungan keluarga
• Konten ekstrem: Bestialitas, Zoofilia, Nekrofilia, Scat, Scatplay
• Ucapan kebencian: Setiap kata kasar rasial, simbol, atau konten yang mempromosikan rasisme, kebencian, atau diskriminasi
• Konten terlarang lainnya: Perdagangan manusia, terorisme, konten yang menampilkan orang nyata tanpa izin

Larangan ini diterapkan di tingkat sistem melalui penyaringan berbasis aturan otomatis dan analisis konten berbasis AI. Pengguna yang mencoba menggunakan istilah ini atau menghasilkan konten tersebut langsung ditandai dan dikenai larangan permanen otomatis tanpa peringatan sebelumnya.

Sistem Respons:

• Pelanggaran Pertama (Umum): Pesan peringatan ditampilkan
• Pelanggaran Kedua: Peringatan terakhir dengan pemberitahuan akun
• Pelanggaran Ketiga: Pembatasan akun otomatis
• Pelanggaran Nol Toleransi: Larangan permanen langsung, tanpa peringatan

Banding Akun: Pengguna dapat mengajukan banding pembatasan akun dengan menghubungi [email protected]. Banding akan ditinjau dalam 48 jam. Banding positif palsu dapat mengakibatkan pemulihan akun.

Hak Pengguna: Pengguna berhak untuk:

• Menerima pemberitahuan pelanggaran konten
• Mengajukan banding pembatasan akun
• Meminta penjelasan keputusan moderasi
• Melaporkan positif palsu

4. Langganan

4.1 Paket dan Harga

Selira AI menawarkan paket langganan dan paket kredit berikut:

Paket Langganan (bulanan, perpanjangan otomatis):

• Paket Gratis: $0/bulan — Chat NSFW tanpa batas, 4 kredit gambar pemula + 4 kredit gambar pemula + 1 kredit gambar harian
• Paket Dasar: $12,99/bulan — Chat & konten NSFW tanpa batas, 200 kredit gambar & video bulanan, memori chat dasar
• Paket Premium: $19,99/bulan — Chat & konten NSFW tanpa batas, 500 kredit gambar & video bulanan, memori chat jangka panjang, akses ke teman khusus

Paket multi-bulan tersedia dengan harga diskon (3 bulan dan 12 bulan). Ini adalah pembayaran satu kali tanpa biaya berulang. Semua kredit bulanan tersedia segera setelah pembelian.

Paket Kredit (pembelian satu kali, tanpa langganan):

• Paket Ringan: $7,99 — 50 kredit gambar & video
• Paket Dasar: $12,99 — 100 kredit gambar & video
• Paket Premium: $19,99 — 250 kredit gambar & video

Penggunaan kredit: Pembuatan gambar menghabiskan 2 kredit per gambar. Pembuatan video menghabiskan 10 kredit per video. Kredit langganan bulanan direset setiap siklus penagihan. Kredit paket yang dibeli tidak pernah kedaluwarsa.

Pelanggan juga dapat membeli paket kredit tambahan di luar alokasi bulanan mereka. Kredit yang dibeli akan digunakan setelah kredit bulanan habis.

4.2 Periode Langganan

Aplikasi, situs, atau beberapa bagiannya hanya tersedia dengan langganan berbayar. Anda akan ditagih di muka secara berkala dan berulang (seperti harian, mingguan, bulanan, atau tahunan), tergantung jenis paket langganan yang Anda pilih saat membeli. Di akhir setiap periode, langganan Anda akan otomatis diperpanjang dengan ketentuan yang sama kecuali Anda membatalkannya atau Selira AI membatalkannya.

4.3 Pembatalan Langganan

Anda dapat membatalkan perpanjangan langganan melalui halaman pengaturan profil atau dengan menghubungi Selira AI di [email protected]. Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk biaya yang sudah dibayar selama periode langganan berjalan, dan Anda dapat mengakses aplikasi atau situs sampai akhir periode langganan saat ini.

4.4 Batasan Kecepatan

Selira AI berhak memberlakukan batasan kecepatan untuk pengguna aplikasi atau situs, baik Pro maupun Gratis, demi menjaga fungsi dan performa aplikasi atau situs. Batasan ini dapat mencakup pembatasan frekuensi dan volume permintaan ke aplikasi atau situs dan dapat diubah sewaktu-waktu atas kebijakan Selira AI.

4.5 Penagihan

Anda harus memberikan informasi pembayaran yang akurat dan lengkap kepada Selira AI. Pembayaran kartu diproses melalui Finby. Pembayaran kripto diproses melalui Boomfi, gateway pembayaran kripto yang aman dan mendukung berbagai jaringan blockchain. Semua harga dalam USD. Anda bertanggung jawab atas pajak atau biaya yang dikenakan oleh penyedia pembayaran Anda.

4.6 Pengembalian Dana

Kecuali diwajibkan oleh hukum, biaya langganan berbayar tidak dapat dikembalikan. Permintaan pengembalian dana untuk langganan dapat dipertimbangkan oleh perusahaan secara kasus per kasus dan diberikan atas kebijakan tunggal Selira AI.

4.7 Kebijakan Pengembalian, Pengembalian Dana, dan Pembatalan

Layanan Digital: Karena Selira AI menyediakan layanan digital (percakapan pendamping AI, pembuatan gambar, dan pembuatan video), tidak ada barang fisik yang dapat dikembalikan. Namun, kami berkomitmen pada kepuasan pelanggan.

Kelayakan Pengembalian Dana:

• Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam 14 hari setelah pembelian
• Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana jika mengalami masalah teknis yang menghalangi penggunaan layanan
• Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli dalam 5-10 hari kerja
• Pengembalian dana sebagian dapat diberikan untuk bagian langganan yang tidak terpakai

Cara Mengajukan Pengembalian Dana atau Pembatalan:

• Email: Hubungi kami di [email protected] dengan email akun dan alasan pengembalian dana
• Telepon: Hubungi dukungan pelanggan kami di +31 634681702
• Pengaturan Profil: Batalkan langganan kapan saja melalui halaman profil

Waktu Proses: Permintaan pengembalian dana ditinjau dalam 48 jam. Jika disetujui, pengembalian dana diproses dalam 5-10 hari kerja. Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan:

• Paket kredit yang sudah sebagian atau seluruhnya digunakan
• Biaya langganan untuk periode saat Anda aktif menggunakan layanan
• Pembelian yang dilakukan lebih dari 14 hari lalu (kecuali diwajibkan oleh hukum)

Untuk pertanyaan tentang kebijakan pengembalian dana atau pembatalan, silakan hubungi kami di [email protected] atau telepon +31 634681702.

4B. Verifikasi Usia

4B.1 Persyaratan Verifikasi Usia

Di beberapa yurisdiksi di mana hukum setempat mengharuskan verifikasi usia untuk mengakses konten dewasa, Anda mungkin diwajibkan menyelesaikan proses verifikasi usia sebelum mengakses fitur NSFW (Not Safe For Work) dari Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada: gambar yang dihasilkan AI, video yang dihasilkan AI, feed konten NSFW, dan generator gambar mandiri. Persyaratan ini berlaku untuk pengguna yang mendaftar dari yurisdiksi di mana verifikasi tersebut diwajibkan secara hukum.

4B.2 Proses Verifikasi

Verifikasi usia dilakukan oleh mitra verifikasi pihak ketiga kami, Didit (didit.me), penyedia verifikasi identitas independen. Proses verifikasi dapat meliputi:

• Perkiraan Usia: Perkiraan usia berbasis selfie menggunakan teknologi analisis wajah. Ini adalah metode verifikasi utama dan biasanya memakan waktu sekitar 30 detik.
• Verifikasi Dokumen Identitas (Cadangan): Jika hasil perkiraan usia tidak meyakinkan, Anda mungkin diminta untuk memberikan dokumen identitas resmi pemerintah (seperti paspor atau KTP) untuk verifikasi tambahan.

Dengan menggunakan Layanan di yurisdiksi yang mengharuskan verifikasi usia, Anda menyetujui proses verifikasi ini.

4B.3 Penanganan Data

Selira AI tidak tidak menyimpan, memproses, atau mengakses gambar selfie atau dokumen identitas Anda. Semua data biometrik dan identitas diproses secara eksklusif oleh Didit sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Selira AI hanya menerima hasil verifikasi (lulus, gagal, atau tinjau) dan tidak menerima atau menyimpan data biometrik apapun.

4B.4 Hasil Verifikasi

• Lulus: Akun Anda diberikan akses penuh ke fitur NSFW. Verifikasi bersifat permanen dan tidak perlu diulang.
• Gagal: Jika verifikasi menentukan bahwa Anda tidak memenuhi persyaratan usia minimum (18 tahun), akun Anda akan dibatasi secara permanen sesuai dengan hukum yang berlaku.
• Tinjau: Dalam beberapa kasus, verifikasi mungkin memerlukan tinjauan manual oleh tim Didit. Selama periode ini, fitur NSFW tetap terkunci sampai keputusan akhir dibuat.

4B.5 Lingkup

Persyaratan verifikasi usia hanya berlaku untuk pengguna di yurisdiksi yang secara hukum mewajibkan verifikasi tersebut. Pengguna di yurisdiksi lain tidak dikenakan proses ini. Daftar yurisdiksi yang berlaku dapat diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya seiring perubahan hukum.

5. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi, membela, dan membebaskan Perusahaan (beserta pejabat, direktur, karyawan, agen, afiliasi, penerus, dan penerima haknya) dari segala klaim atau tuntutan yang diajukan oleh pihak ketiga akibat atau terkait dengan:

• (a) penggunaan Anda atas Aplikasi atau Situs
• (b) pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini
• (c) pelanggaran Anda terhadap hukum atau peraturan yang berlaku
• (d) Konten Pengguna Anda
• (e) masalah kesehatan, medis, atau kesehatan mental, cedera, kerugian, atau akibat buruk yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan Anda
• (f) ketergantungan Anda pada konten yang dihasilkan AI, termasuk keputusan yang diambil berdasarkan konten tersebut
• (g) penggunaan Layanan sebagai pengganti layanan profesional medis, kesehatan mental, hukum, keuangan, atau layanan profesional lainnya
• (h) kegagalan Anda untuk mencari bantuan profesional yang tepat untuk situasi medis, kesehatan mental, atau krisis

Perusahaan berhak, atas biaya Anda, mengambil alih pembelaan dan pengendalian eksklusif atas masalah apa pun yang harus Anda ganti rugi, dan Anda setuju untuk bekerja sama dalam pembelaan klaim tersebut. Anda setuju untuk tidak menyelesaikan klaim tersebut tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

6. Penyangkalan

6.1 Penyangkalan Umum

Aplikasi dan Situs disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia", dan Perusahaan (beserta pemasok kami) secara tegas menolak semua jaminan dan kondisi dalam bentuk apa pun, baik tersurat, tersirat, maupun berdasarkan undang-undang, termasuk semua jaminan atau kondisi kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kepemilikan, ketenangan penggunaan, keakuratan, atau tidak pelanggaran. Kami (dan pemasok kami) tidak menjamin bahwa Aplikasi atau Situs akan memenuhi kebutuhan Anda, tersedia tanpa gangguan, tepat waktu, aman, bebas kesalahan, akurat, dapat diandalkan, bebas virus atau kode berbahaya lainnya, lengkap, legal, atau aman.

6.2 Penyangkalan Medis dan Kesehatan Mental

TIDAK ADA JAMINAN MEDIS ATAU KESEHATAN MENTAL: Perusahaan secara tegas menolak semua jaminan, pernyataan, atau jaminan bahwa:

• Layanan memberikan manfaat medis, kesehatan mental, atau terapeutik apapun
• Layanan cocok untuk menangani kondisi medis atau kesehatan mental apapun
• Konten yang dihasilkan AI akurat, dapat diandalkan, sesuai, atau aman untuk tujuan terkait kesehatan apa pun
• Layanan dapat mendiagnosis, mengobati, menyembuhkan, atau mencegah kondisi medis atau kesehatan mental apa pun
• Layanan dapat menggantikan atau menjadi pengganti layanan medis profesional, kesehatan mental, atau layanan kesehatan lainnya

6.3 Penyangkalan Konten AI

KONTEN AI YANG TIDAK TERDUGA: Anda mengakui dan setuju bahwa konten yang dihasilkan AI secara inheren tidak dapat diprediksi dan dapat menghasilkan:

• Informasi yang tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan
• Konten yang tidak pantas, menyinggung, atau berbahaya
• Konten yang tampak memberikan saran profesional tetapi sebenarnya tidak
• Konten yang dapat berdampak negatif pada kesejahteraan mental atau emosional Anda

Perusahaan tidak memberikan jaminan mengenai keakuratan, keandalan, kesesuaian, keamanan, atau kelengkapan konten yang dihasilkan AI. ANDA MENGGUNAKAN KONTEN YANG DIHASILKAN AI SEPENUHNYA DENGAN RISIKO ANDA SENDIRI.

6.4 Konten Pihak Ketiga

Perusahaan tidak memberikan jaminan atas konten pihak ketiga apa pun, termasuk konten yang dibuat pengguna, dan secara tegas menolak semua tanggung jawab atas kerugian yang timbul dari konten pihak ketiga. Anda mengakui bahwa Perusahaan tidak memeriksa semua konten sebelumnya dan bahwa konten yang dihasilkan AI dapat menghasilkan hasil yang tidak terduga atau berbahaya.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1 Batasan Tanggung Jawab Umum

Sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, Perusahaan (atau pemasok kami) tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga atas kerugian keuntungan, kehilangan data, biaya pengadaan produk pengganti, atau kerusakan tidak langsung, konsekuensial, contoh, insidental, khusus, atau hukuman yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau penggunaan Anda, atau ketidakmampuan Anda menggunakan Aplikasi atau Situs, meskipun Perusahaan telah diberitahu kemungkinan kerusakan tersebut.

7.2 Batasan Tanggung Jawab Terkait Kesehatan

TANPA MENGURANGI YANG TERSEBUT DI ATAS, SEBESAR-BESARNYA SESUAI HUKUM, PERUSAHAAN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN, CEDERA, KERUGIAN, ATAU DAMPAK BURUK YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN:

• Kondisi medis, kesehatan mental, psikiatri, atau psikologis, cedera, kerugian, atau dampak buruk apa pun
• Menyakiti diri sendiri, bunuh diri, ide bunuh diri, atau pikiran menyakiti diri sendiri atau orang lain
• Krisis kesehatan mental, keadaan darurat, atau penurunan kesehatan mental
• Ketergantungan Anda pada konten yang dihasilkan AI untuk tujuan terkait kesehatan apa pun
• Penggunaan Layanan sebagai pengganti layanan medis profesional, kesehatan mental, atau layanan kesehatan lainnya
• Kegagalan Anda mencari bantuan profesional yang tepat
• Penundaan dalam mencari bantuan profesional yang disebabkan oleh penggunaan Layanan
• Keakuratan, keandalan, kesesuaian, atau keamanan konten yang dihasilkan AI
• Stres emosional, kerusakan psikologis, atau dampak kesehatan mental yang diakibatkan oleh penggunaan Layanan

7.3 Batas Maksimum Tanggung Jawab

Sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum, terlepas dari ketentuan lain di sini, total tanggung jawab kami kepada Anda atas semua kerusakan, kerugian, atau sebab tindakan yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau penggunaan Anda atas Layanan (dengan alasan apa pun dan tanpa memandang bentuk tindakan), akan selalu dibatasi maksimal lima puluh dolar AS (U.S. $50) atau jumlah yang Anda bayarkan kepada Perusahaan dalam enam (6) bulan sebelum klaim, mana yang lebih besar.

7.4 Dasar Penting Perjanjian

Anda mengakui dan setuju bahwa Perusahaan telah menawarkan Layanan, menetapkan harga, dan membuat Ketentuan ini berdasarkan penyangkalan dan batasan tanggung jawab yang tercantum di sini, bahwa penyangkalan dan batasan tanggung jawab ini mencerminkan pembagian risiko yang wajar dan adil antara Anda dan Perusahaan, dan bahwa penyangkalan dan batasan tanggung jawab ini merupakan dasar penting dari kesepakatan antara Anda dan Perusahaan. Perusahaan tidak akan dapat menyediakan Layanan kepada Anda secara ekonomis tanpa batasan ini.

7.5 Batasan Yurisdiksi

Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pengecualian jaminan tertentu atau pembatasan atau pengecualian tanggung jawab atas kerusakan insidental atau konsekuensial. Oleh karena itu, beberapa batasan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Jika Anda tidak puas dengan bagian mana pun dari Layanan atau Ketentuan ini, satu-satunya solusi Anda adalah berhenti menggunakan Layanan.

⏰8. Masa Berlaku dan Penghentian

Sesuai dengan Bagian ini, Ketentuan ini akan tetap berlaku selama Anda menggunakan Aplikasi atau Situs. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan hak Anda menggunakan Aplikasi atau Situs (termasuk Akun Anda) kapan saja dan dengan alasan apa pun atas kebijakan kami sendiri, termasuk untuk penggunaan Aplikasi atau Situs yang melanggar Ketentuan ini. Setelah penghentian hak Anda berdasarkan Ketentuan ini, Akun dan hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi atau Situs akan segera berakhir. Anda memahami bahwa penghentian Akun Anda dapat melibatkan penghapusan Konten Pengguna yang terkait dengan Akun Anda dari basis data aktif kami. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas penghentian hak Anda berdasarkan Ketentuan ini, termasuk penghentian Akun atau penghapusan Konten Pengguna Anda.

©9. Kebijakan Hak Cipta

Perusahaan menghormati kekayaan intelektual orang lain dan meminta pengguna Aplikasi dan Situs kami melakukan hal yang sama. Sehubungan dengan Aplikasi dan Situs kami, kami telah mengadopsi dan menerapkan kebijakan yang menghormati hukum hak cipta yang menyediakan penghapusan materi yang melanggar dan penghentian, dalam keadaan yang tepat, pengguna Aplikasi atau Situs kami yang berulang kali melanggar hak kekayaan intelektual, termasuk hak cipta.

Melaporkan Klaim Pelanggaran Hak Cipta

Jika Anda percaya bahwa konten atau materi apa pun di Aplikasi Selira AI, Situs, atau layanan terkait melanggar hak cipta Anda, Anda dapat meminta penghapusan konten dan materi tersebut (atau akses ke dalamnya) dari Layanan dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis kepada agen hak cipta kami yang ditunjuk di bawah ini.

Harap kirim semua pemberitahuan DMCA ke agen yang ditunjuk melalui alamat email berikut: [email protected]

Prosedur Penghapusan

Setelah menerima pemberitahuan DMCA yang sah dan lengkap, kami akan mengambil tindakan untuk menghapus dan/atau menonaktifkan akses ke konten atau materi yang diduga melanggar dan segera memberi tahu pengguna yang memposting, mengunggah, atau menyediakan konten atau materi tersebut bahwa kami telah menghapus atau menonaktifkan akses ke konten atau materi tersebut.

Pelaku Pelanggaran Berulang

Kebijakan Selira AI adalah menghentikan atau menangguhkan hak keanggotaan dan akun pengguna atau anggota yang berulang kali melanggar hak kekayaan intelektual dalam penggunaan Layanan dan/atau menghapus, menghapus, dan/atau menonaktifkan semua konten dan materi yang diposting, diunggah, atau disediakan oleh pengguna atau anggota tersebut.

10. Umum

10.1 Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Hukum yang Mengatur: Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Belanda, tanpa memperhatikan ketentuan konflik hukumnya.

Yurisdiksi: Dengan tunduk pada Perjanjian Arbitrase di Bagian 10.3 di bawah ini (yang tidak berlaku untuk konsumen EU/EEA), Anda setuju bahwa setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau penggunaan Layanan akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berlokasi di Utrecht, Belanda.

Konsumen EU/EEA: Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, Anda juga dapat mengajukan proses hukum di negara tempat tinggal Anda. Tidak ada dalam Syarat ini yang mengubah hak Anda sebagai konsumen untuk mengandalkan ketentuan wajib dari undang-undang perlindungan konsumen lokal Anda.

10.2 Perubahan Syarat

Syarat ini dapat direvisi dari waktu ke waktu, dan jika kami membuat perubahan substansial, kami dapat memberi tahu Anda dengan mengirim email ke alamat email terakhir yang Anda berikan kepada kami (jika ada), dan/atau dengan menampilkan pemberitahuan perubahan secara mencolok di Aplikasi atau Situs kami. Anda bertanggung jawab untuk memberikan alamat email terbaru kepada kami. Penggunaan Aplikasi atau Situs kami setelah pemberitahuan perubahan tersebut menunjukkan pengakuan dan persetujuan Anda untuk terikat oleh syarat dan ketentuan perubahan tersebut.

10.3 Penyelesaian Sengketa

Harap baca Bagian 10.3 ini (kadang disebut "Perjanjian Arbitrase") dengan seksama. Ini adalah bagian dari kontrak Anda dengan Perusahaan dan memengaruhi hak Anda. Ini berisi prosedur untuk ARBITRASE MANDATORI YANG MENGIKAT DAN PENGECUALIAN GUGATAN KOLEKTIF.

PENGUMUMAN PENTING UNTUK KONSUMEN EU/EEA: Jika Anda adalah konsumen yang tinggal di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, Perjanjian Arbitrase ini TIDAK berlaku untuk Anda. Konsumen EU/EEA mempertahankan hak penuh mereka berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen EU, termasuk hak untuk mengajukan klaim di pengadilan yang berwenang di negara tempat tinggal mereka. Anda juga dapat menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online EU di https://ec.europa.eu/consumers/odr.

(a) Penerapan Perjanjian Arbitrase
Untuk pengguna yang TIDAK tinggal di EU/EEA: Semua klaim dan sengketa (kecuali klaim untuk perintah pengadilan atau ganti rugi lain seperti dijelaskan di bawah) terkait dengan Syarat ini atau penggunaan produk atau layanan apa pun yang disediakan oleh Perusahaan yang tidak dapat diselesaikan secara informal atau di pengadilan klaim kecil akan diselesaikan melalui arbitrase yang mengikat secara individual berdasarkan ketentuan Perjanjian Arbitrase ini.

(b) Persyaratan Pemberitahuan dan Penyelesaian Sengketa Informal
Sebelum salah satu pihak dapat mengajukan arbitrase, pihak tersebut harus terlebih dahulu mengirimkan Pemberitahuan Sengketa tertulis ("Pemberitahuan") kepada pihak lain yang menjelaskan sifat dan dasar klaim atau sengketa, serta permintaan ganti rugi. Pemberitahuan kepada Perusahaan harus dikirim ke: [email protected]. Setelah Pemberitahuan diterima, Anda dan Perusahaan dapat mencoba menyelesaikan klaim atau sengketa secara informal. Jika Anda dan Perusahaan tidak menyelesaikan klaim atau sengketa dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah Pemberitahuan diterima, salah satu pihak dapat memulai proses arbitrase.

(c) Aturan Arbitrase
Undang-Undang Arbitrase Federal mengatur penafsiran dan pelaksanaan Perjanjian Arbitrase ini. Arbitrase akan dilakukan oleh JAMS, penyedia penyelesaian sengketa alternatif yang sudah mapan. Sengketa yang melibatkan klaim, klaim balik, atau permintaan ganti rugi di bawah $250.000, tidak termasuk biaya pengacara dan bunga, akan tunduk pada versi terbaru Aturan Arbitrase Sederhana JAMS yang tersedia di http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; semua sengketa lainnya akan tunduk pada versi terbaru Aturan dan Prosedur Arbitrase Komprehensif JAMS, tersedia di http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/.

(d) Pengabaian Hak Pengadilan dengan Juri
ANDA DAN PERUSAHAAN DENGAN INI MENGABAIKAN HAK KONSTITUSIONAL DAN UNDANG-UNDANG UNTUK MENGGUGAT DI PENGADILAN DAN MENGADAKAN PERSIDANGAN DI HADAPAN HAKIM ATAU JURI. Anda dan Perusahaan memilih agar semua sengketa, klaim, atau permintaan ganti rugi diselesaikan melalui arbitrase berdasarkan Perjanjian Arbitrase ini, kecuali yang ditentukan dalam Bagian 10.2(a) di atas.

(e) Pengabaian Gugatan Kelas atau Ganti Rugi Non-Individu Lainnya
SEMUA SENGKETA, KLAIM, DAN PERMINTAAN GANTI RUGI DALAM RUANG LINGKUP PERJANJIAN ARBITRASE INI HARUS DIARBITRASE SECARA INDIVIDU DAN TIDAK SECARA KOLEKTIF ATAU KELAS, HANYA GANTI RUGI INDIVIDU YANG TERSEDIA, DAN KLAIM DARI LEBIH DARI SATU PELANGGAN ATAU PENGGUNA TIDAK DAPAT DIARBITRASE ATAU DIGABUNGKAN DENGAN KLAIM PELANGGAN ATAU PENGGUNA LAINNYA.

(f) Hak Opt Out 30 Hari
Anda berhak untuk memilih keluar dari ketentuan Perjanjian Arbitrase ini dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang keputusan Anda untuk memilih keluar ke: [email protected], dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pertama kali tunduk pada Perjanjian Arbitrase ini. Pemberitahuan Anda harus mencakup nama dan alamat Anda, nama pengguna Perusahaan Anda (jika ada), alamat email yang Anda gunakan untuk membuat akun Perusahaan (jika ada), dan pernyataan tegas bahwa Anda ingin memilih keluar dari Perjanjian Arbitrase ini.

10.4 Ekspor

Aplikasi dan Situs dapat tunduk pada undang-undang kontrol ekspor AS dan mungkin tunduk pada peraturan ekspor atau impor di negara lain. Anda setuju untuk tidak mengekspor, mengekspor ulang, atau mentransfer, secara langsung atau tidak langsung, data teknis AS yang diperoleh dari Perusahaan, atau produk apa pun yang menggunakan data tersebut, yang melanggar undang-undang atau peraturan ekspor Amerika Serikat.

10.5 Komunikasi Elektronik

Komunikasi antara Anda dan Perusahaan menggunakan sarana elektronik, baik Anda menggunakan Aplikasi atau Situs atau mengirim email kepada kami, atau Perusahaan memposting pemberitahuan di Aplikasi atau Situs atau berkomunikasi dengan Anda melalui email. Untuk tujuan kontrak, Anda (a) menyetujui menerima komunikasi dari Perusahaan dalam bentuk elektronik; dan (b) setuju bahwa semua syarat dan ketentuan, perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lain yang diberikan Perusahaan secara elektronik memenuhi persyaratan hukum yang sama seolah-olah dalam bentuk cetak.

10.6 Penugasan

Anda tidak boleh mengalihkan, mendelegasikan, atau mentransfer Syarat ini atau hak dan kewajiban apa pun di bawahnya tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan. Penugasan tanpa izin dianggap batal demi hukum. Perusahaan dapat dengan bebas mengalihkan atau mentransfer Syarat ini, seluruhnya atau sebagian, kepada afiliasi, penerus, atau pengakuisisi seluruh atau sebagian besar bisnis atau aset Perusahaan yang terkait dengan Layanan, tanpa batasan dan tanpa pemberitahuan kepada Anda.

10.7 Force Majeure

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat ini jika kegagalan atau keterlambatan tersebut disebabkan oleh hal-hal di luar kendali wajar Perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, perang, terorisme, kerusuhan, embargo, tindakan otoritas sipil atau militer, kebakaran, banjir, pandemi, epidemi, perselisihan tenaga kerja, kegagalan telekomunikasi, pemadaman listrik, kegagalan penyedia layanan internet, kegagalan hosting pihak ketiga atau layanan cloud, tindakan pemerintah, serangan siber, atau kejadian force majeure lainnya. Dalam keadaan tersebut, kewajiban Perusahaan akan ditangguhkan selama kejadian force majeure berlangsung.

10.8 Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Layanan dapat berisi tautan ke situs web, layanan, atau sumber pihak ketiga yang bukan milik atau dikendalikan oleh Perusahaan. Perusahaan tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, konten, kebijakan privasi, atau praktik situs web atau layanan pihak ketiga manapun. Anda mengakui dan setuju bahwa Perusahaan tidak bertanggung jawab secara langsung maupun tidak langsung atas kerusakan atau kerugian yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh penggunaan atau ketergantungan pada konten, barang, atau layanan tersebut yang tersedia di atau melalui situs web atau layanan tersebut.

10.9 Ketahanan

Bagian-bagian berikut akan tetap berlaku meskipun terjadi penghentian atau berakhirnya Ketentuan ini: Bagian 3 (Konten Pengguna), Bagian 5 (Ganti Rugi), Bagian 6 (Penafian), Bagian 7 (Batasan Tanggung Jawab), Bagian 9 (Kebijakan Hak Cipta), Bagian 10.1 (Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi), Bagian 10.3 (Penyelesaian Sengketa), dan Bagian 10.9 ini (Ketahanan). Ketentuan yang secara alami harus tetap berlaku setelah penghentian juga akan tetap berlaku.

10.10 Keseluruhan Perjanjian dan Keterpisahan

Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami mengenai penggunaan Aplikasi dan Situs. Kegagalan kami untuk menggunakan atau menegakkan hak atau ketentuan apapun dalam Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang, karena alasan apapun, dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lain dalam Ketentuan ini akan tetap berlaku dan ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat diberlakukan tersebut akan dianggap dimodifikasi sehingga menjadi sah dan dapat diberlakukan sejauh diizinkan oleh hukum.

11. Hak Konsumen Uni Eropa

Bagian ini berlaku khusus untuk konsumen yang tinggal di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa (UE/WEA). Ketentuan ini merupakan tambahan dan tidak menggantikan hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen UE yang berlaku.

11.1 Hak Penarikan (Masa Pendinginan 14 Hari)

Berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen UE, Anda berhak untuk menarik langganan Anda dalam waktu 14 hari sejak pembelian tanpa memberikan alasan apapun.

Pengabaian untuk Layanan Digital: Dengan membeli langganan dan menggunakan Layanan kami, Anda secara tegas menyetujui penyediaan konten digital secara langsung dan mengakui bahwa Anda kehilangan hak penarikan setelah layanan digital tersebut sepenuhnya diberikan atau, untuk layanan berlangganan, setelah Anda mulai menggunakan Layanan.

Cara Melakukan Penarikan: Untuk menggunakan hak penarikan Anda (jika berlaku), Anda harus memberi tahu kami keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas yang dikirim ke [email protected] sebelum masa 14 hari berakhir. Jika Anda melakukan penarikan, kami akan mengembalikan semua pembayaran yang telah kami terima dari Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat 14 hari sejak kami diberitahu tentang keputusan penarikan Anda.

11.2 Jaminan Konsumen UE

Sebagai konsumen UE/WEA, Anda berhak atas jaminan hukum bahwa konten dan layanan digital sesuai dengan kontrak. Jika konten atau layanan digital tidak sesuai dengan kontrak, Anda berhak untuk memperbaikinya agar sesuai, menerima pengurangan harga yang proporsional, atau mengakhiri kontrak.

11.3 Ketentuan Kontrak yang Tidak Adil

Tidak ada dalam Ketentuan ini yang akan mempengaruhi hak hukum Anda sebagai konsumen UE/WEA. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dianggap sebagai ketentuan kontrak yang tidak adil menurut undang-undang perlindungan konsumen UE, ketentuan tersebut tidak akan mengikat Anda.

11.4 Penyelesaian Sengketa Online

Komisi Eropa menyediakan platform penyelesaian sengketa online untuk konsumen UE, tersedia di: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Anda dapat menggunakan platform ini untuk menyelesaikan sengketa terkait Layanan kami.

11.5 Kepatuhan Digital Services Act (DSA)

Sesuai dengan Digital Services Act (UE) 2022/2065, kami menyediakan informasi berikut:

• Kontak: Untuk otoritas, pengguna, dan penerima layanan: [email protected]
• Perwakilan Hukum: Sria Digital B.V., Fladderiepvliet 3, 3545 AJ Utrecht, Belanda
• Moderasi Konten: Kami menggunakan moderasi konten otomatis dan manusia seperti yang dijelaskan di Bagian 3.7
• Pelaporan Konten Ilegal: Pengguna dapat melaporkan konten ilegal melalui [email protected]. Laporan akan ditinjau dalam waktu 48 jam.
• Transparansi: Informasi tentang keputusan moderasi konten, banding, dan penanganan keluhan tersedia atas permintaan

11.6 Hak GDPR

Hak privasi Anda berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Sebagai penduduk UE/WEA, Anda berhak mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, memindahkan data, dan menolak pemrosesan data pribadi Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di [email protected].

12. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau perlu menghubungi kami untuk alasan apapun, silakan hubungi tim dukungan kami: